Reembolsos y devoluciones

DEVOLUCIONES

----

Nuestra política de devoluciones es de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar intacto y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Se excluyen las devoluciones de varios tipos de productos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Además, no aceptamos devoluciones de productos íntimos o higiénicos, materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales cuya devolución está excluida:
* Cheques regalo
* Productos de software descargables
* Determinados artículos sanitarios y de higiene personal

A efectos de devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos sólo se conceden reembolsos parciales (si procede):
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestra voluntad.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo. También le notificaremos la aprobación o denegación de su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta o método de pago original en un determinado número de días.

Devoluciones atrasadas o pendientes (si procede)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar algún tiempo en registrarse formalmente.
Póngase en contacto con su banco. El registro de un reembolso suele llevar un tiempo de tramitación.
Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, escríbanos a: contact@hebree.com .
Artículos en venta (si procede)
Sólo se reembolsarán los artículos de precio completo. Lamentablemente, no es posible reembolsar los artículos en liquidación.

Intercambios (si procede)
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea un cambio por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [EMAIL] y envíe el artículo a la siguiente dirección: Via A.G. Alaimo 145 Alessandria 15020 Villa Del Foro AG Italia.

Regalos
Si en el momento de la compra el artículo estaba marcado como regalo y se le envió directamente, recibirá un vale correspondiente al valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará el vale regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que te hizo el regalo ha recibido el pedido personalmente, enviaremos el reembolso a la persona que te hizo el regalo y se le informará de tu devolución.
Envío
Para realizar una devolución, envíe el producto a la siguiente dirección: Via A.G. Alaimo 145 Alessandria 15020 Villa Del Foro AG spain

Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución no se incluirán en el reembolso.

Dependiendo del país en el que viva, el plazo de entrega del producto de sustitución puede variar.

Si necesita enviar un artículo por valor de más de 75 euros, considere la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurado.

Dirección de correo electrónico: contact@hemred.com